青年时报重点报道浙江树人大学宿管员高翠红-将心比心 做大学校园最温暖的“守门人” 毕业证样本

在各大高校，住校生们每天接触最多的除了自己的同学，应该就是宿管员了。因为工作需要，宿管员常年在岗，有时甚至寒暑假也要留守校园。当学生生活中遇到问题时，宿管员总是第一时间提供帮助，是他们无微不至的呵护，让学子们感受到家一般的温暖。

在工作上保障学生安全，在生活中关心学生身心健康，宿管员给人的印象就是“大伯”“大妈”，而浙江树人大学（浙江树人学院）致信1号楼宿管员高翠红改变了学生对宿管员的认知。她自信、热情、乐观，与学生们打成一片；她热爱看书，不仅是学生生活的服务者，还是思想的引导者。她用关爱学生的实际行动，做着浙江树人大学校园里最温暖的“守门人”。

19:34

几小时不停歇服务宿舍楼学生

随着一天课程的结束，同学们吃完晚饭陆陆续续回到宿舍楼，远远就见到了跟平时一样，早已站在门口迎接大家的高翠红。

“宿管，室友还没回来，我来借下钥匙。”一名同学来找高翠红借宿舍钥匙，高翠红找到并交给她，同时提醒她做好登记、及时返还。

高翠红2007年从贵州来到杭州，已在宿管员岗位上工作了十几年。“本来想着是到新地方过渡的，后来因为各种原因一直没走，做久了也就习惯了，后来更是喜欢上了这个工作。”高翠红说，前些年除了寒暑假，她每天都在岗，吃住在值班室里，直到2016年才换成了现在的两班倒，做一休一，每个班二十多小时。

她笑盈盈地与每一名进出宿舍楼的学生打招呼，时而上前询问，时而登记记录。在晚上的这几个小时，帮学生拿钥匙、寄快递，回答处理学生的各种问题……高翠红甚至没有很多的空闲时间回答记者的提问

工作之外，高翠红喜欢看书。“宿管不一定都是织毛衣的。”高翠红说，平时白班学生上课期间，有空她就会看看书，最近正在看英语学习书籍。 “杭州也是国际化大都市了，在外面时不时就能接触到外国人，让我意识到学英语很重要。”

21:26

学生眼中

贴心细心有责任心的大姐姐

“宿管，我从家里带来了青团，明天可以到你这里热一下吗？”“好的，拿来我帮你蒸一下，自己在宿舍可不能使用大功率电器。”回答着学生的询问，高翠红仍不忘提醒学生注意用电安全。

对于高翠红而言，保证出入、消防、用电安全，与学生沟通交流、反映问题等是她的本职工作。看似平常的工作，却有想象不到的难度。高翠红需要记住一栋宿舍楼里1100多张面孔，如何在最短时间内熟悉每个学生的面容，迅速辨认出外来人员，保证大家的出入安全，守好学生生活安全的第一道防线，高翠红早已练就出一双“火眼金睛”。

除了岗位工作，高翠红也关心着同学们的生活。她说“楼里学生就像妹妹一样”，这句话也体现了高翠红对学生的爱。

住在4楼的一名同学见到记者在采访，连连称赞“宿管大姐姐”，“她经常利用空闲时间跟学生们聊天，交流思想；会在下雨天帮学生们收被子；会特别留意照顾备战考研和生病的学生……”

高翠红说，宿舍管理这项工作并不轻松，不是很多人想象中的天天坐在凳子上无所事事。记者注意到，即便是谈话的时候，她也不忘盯着门口，留意着眼前路过的每个人。

22:45

想用朋友的身份跟学生们相处

学校规定的11点门禁时间将到，回宿舍的学生多了起来。高翠红密切注意着进出情况，“她们和我的年纪也没差多少，看着都很亲切。如果我管理的楼里学生出现问题，我真的会很心疼。”

讲到这里，高翠红叹了一口气，语气低下来,讲了一件发生在一个多月前的事。

“4楼一名女生跟男朋友在宿舍楼前吵了几个小时，吵得很凶、很吓人。”高翠红说，事情发生在寒假结束后不久，男生责怪女生假期里没经常跟他联系，说了几句难听的话，两人就开始吵起来。“其实心平气和地沟通也不会闹成这样。”高翠红说，看着两个学生都难过伤心她也心疼，但考虑到是感情上的事，本来没打算多问，可没想到男生后来闹到了楼里。

“快到门禁时间，女生上楼的时候，男生也想跟着上去，这肯定是不允许的。”高翠红说。就在她上前制止的时候，男生却对着她发起火来，还说了很多难听的话。考虑到吵架给男生带来了情绪，高翠红没有多计较，可男生不依不饶吵着要上楼。“因多次劝阻无效，我只能通知保卫室。”校园巡逻队介入后，男生情绪才稳定下来。

高翠红说，这件事也让她反思了自己的工作方法，在后面的工作中多提高警惕。“有些同学对询问检查会有抵触情绪，一些脾气不好的甚至直接跟我发生矛盾。”高翠红说每每发生这种事情会很伤心。

当然，大部分同学和她的关系很不错，记者看到，高翠红跟来往同学基本都是有说有笑，同学们生活上有问题也会找她帮忙。“我很愿意在生活上多帮助同学们，想用朋友的身份跟他们相处。”她说。

高翠红说，自己读书不多，但好在年长一些，阅历相对丰富，希望能用亲身体会过的人生道理来帮帮孩子们，“我觉得只要真心为他们好，宿管和学生就能成为朋友和家人。”

23:03

对晚归学生更多的是心疼和担忧

高翠红的日常工作除了登记损坏和借钥匙，还要负责全宿舍楼的安全工作和门禁，即不能让外来人员进入宿舍。高翠红说，值夜班时，一般凌晨1点之前是睡不了觉的。

离11点还差2分，高翠红来到门口，催路上的学生加快脚步，同时等踩点归来的学子。按规定11点关宿舍门，但考虑到同学们的方便，高翠红还是会多等一会儿再关门，巡查之后还会再坐着等会儿。

这边才落锁，高翠红就听到了敲门声。“宿管，我今天兼职回来晚了，帮忙开个门。”

“要把握好时间，太晚回来也不安全。”高翠红转身一边开门一边说。这名学生进楼后，高翠红又向外走了两步，观察还有没有快要到的同学。她说，最担心的就是学生们的安全问题。以前常有人扮成本楼学生混进寝室楼发宣传页、贴广告纸甚至卖东西，“现在这种情况少了，但仍要时刻警惕。”

“说话是一门艺术，好听是一句话，不好听的也是一句话。孩子们晚归，我每次都说下次早点回来，从来不吼他们。”高翠红解释，有些孩子性格内敛，可能一句话就会影响到心情，“每个孩子不一样，要用不同方式对待。”

记者在学生晚归记录本上看到，从十一点多到凌晨一两点，几乎每天都有晚归情况，多的时候能有好几十人。“这还是平时。开学期间，几点赶火车来的都有，加上有情况要早出的学生，一夜都在开门、关门。”高翠红说，为了省事，有时她干脆坐在值班位置上等，一等甚至是一夜。

再次仔细检查设施排除安全隐患，将第二天的注意事项写在小黑板上，确认宿舍门是否锁好。等一一确认完这些事项已是深夜，高翠红才算得闲收拾收拾，到休息室躺一会儿。

01:32

学生有问题多晚都立马起身解决

“宿管，我们寝室的热水器漏水了，麻烦您帮忙看一下。”凌晨1点半，才睡下四十多分钟的高翠红被一阵急促的敲门声惊醒。她迅速起来，一路小跑上楼查看情况，“这大半夜的，能早一点就早一点，别影响学生休息。”

“热水器漏水了，你们先挪一下东西，我去关水阀。”高翠红交代学生注意安全，走到楼道关闭了水阀后，又回到漏水寝室叮嘱一番才下楼。

“夜里1点半，204寝室热水器严重漏水，学生不会处理，下来找我，我去拔电源、关水阀。”顾不上换下湿了半边的鞋子，高翠红在值班记录本上写下事件经过。“无论发生什么事都要把时间、经过记清楚，这也是规范管理。”高翠红解释。

与在家里放松的休息不同，高翠红值班的时候一般都不会睡得很沉。“如果有同学有急事，敲敲门我就能立刻听到。”高翠红笑着说，即使没有事，她也会在每次值班时醒来一两次，看看楼内有无异常，或是否有同学出现生病等紧急情况需要外出。

高翠红用实际行动，给学生们带来了一股暖风，获得了一届又一届学生的认可。

05:54

考虑学生需要，每天提前起床准备

早上的开门时间是6点半，但为了方便早读和一些需要训练的运动员学生，高翠红总会不到6点就起床开门，为早晨出门高峰期做准备，同时打扫一下门口地面，收拾收拾值班桌子，再做好值班记录，为交接班做准备……

●她说

我做的都是小事。有时候，宿管的确不怎么受学生喜欢，总是有学生吐槽自己的宿管有多么可怕，甚至他们到了社会以后，还要不时地回过头来怼一下那个爱扯着嗓门喊的“大妈”。我是幸运的，更多的学生是认可我的。而在我眼里，那些受到我帮助的同学的感谢也更加有意义。

我很喜欢现在的这个岗位。在我看来，无论身处哪里，在学校从事什么工作，只要真心从学生角度去考虑问题，将心比心，自然会获得学生们的认可。

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