首都师范大学文凭丢失，新疆师范大学文凭丢失怎么办？

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问题一.为什么这家冷门考古书店能活十年？

本报记者张典标

11月的第一个周末，寒流袭击了北京，降下了今年的第一场大雪。下午5点前，天已经暗淡了。在北京海淀区三虎桥南路的小巷里，行人们颤抖着，踩着碎玉，隐约可见吱吱作响。隔着雾结露的窗玻璃，沿街餐厅的菜香从桌面荡漾到街上。

100多米外的人文考古书店(以下简称考古书店)依然门可罗雀。书架上挂着一个字，考古文章来自田野，只有知识分子琳琅满目，让书店更加清淡。

下午6点，临近关门，琳琅满架迎来了当天唯一的知者。

这是一年中考古书店正常的一天。这家知者不多的书店，靠卖书活了10年。当同行抱怨，纷纷关店时，它不仅挺住了，还把书卖到了国外。

高冷书店只靠卖书

没有咖啡，没有零食，没有音乐，里里外都像出土文物一样安静朴素。

总共有125平方米的两个房间，装满了103个书架。每个用千字文字序标记的书架都有三米多高，几乎靠近屋顶。书架之间只有一个宽的间隙，特别窄。

34岁的店主洪霞告诉记者：书架最初标有26个英文字母，但随着书架越来越多，字母不够，被千字文取代。”

过了一会儿，记者在角落里找到了唯一的四桌。大部分时间，已经够了。

店里一年只有1000多个顾客，平均每天两三个顾客，一个都没有。入职三年多的店员小凡说：邻居很少来。路人偶尔进门问，有小说吗？得到没有回复后，就走了。”

显然，周围的居民被架子上的书劝退了。书架上摆满了以陶瓷、玉器、造像、青铜、壁画考古文化专业书籍，甚至没有考古小说。谁会对普通读者感兴趣？

一些家长曾经建议书店进入一些流行的书籍，也许考古学真的很小，当有书向家长推荐时，他们的钱包又被盖住了。”

洪霞干脆让书店继续高冷。

也有热心的读者建议，为什么不像那些网络名人书店那样卖咖啡和甜点呢？或者试着在抖音上直播带货。

来店里的读者不多。谁卖咖啡和甜点？直播三言两语怎么说考古书？谁会掏腰包？在洪霞看来，这些只是花时间赔喊的虚招。

我们的书店是读者找到新书和信息的地方。洪霞说：我们不专业做咖啡，不如去咖啡店。”

虽然店员往往比顾客多，但洪霞最愿意做的就是去书店值班——坐在狭窄的前台，看着满满的宝贝，等着看货的读者和她聊天。

选书真好！哪个单位办书店？这一天，唯一的顾客小张忍不住问。他在书架间流连忘返，正在写一本历史小说，找了很久南北朝的历史资料，这里正好有！

我们自己做的是中国唯一一家以考古文博为主题的独立书店。洪霞骄傲地回答。

“为什么在不临街的犄角旮旯里开这么一家书店？没人来，能活下去吗？每一到店的读者都很困惑。

事实上，开业10年来，书店从未搬过窝，考古文博的专业定位也从未改变。在过去的十年里，书店并没有像许多人担心的那样依靠感情。相反，最初占地30多平方米，只有一排书架的小店，不断长胖。

书店经营成本不低，年租金25万元，三名店员月平均工资超过1万元，与北京头书店中层员工水平相当。

还有其他收入‘养活’书店吗？面对问题，来自安徽安庆农村的女孩不得不苦笑着说:我们只靠卖书，但我们一心想的是如何‘玩’书。”

笨法年销售近500万元

每次回北京，远在美国的柳阳都会去考古书店按斤买书。每次两箱，凑够48公斤。这是航班可以免费托运的最大重量。

明尼阿波利斯艺术博物馆亚洲艺术部主任通过考古书店的每月书讯挑选书籍。信息内容包括简介、目录、内页照片等信息，看似简单，但洪霞花心思最多。

记者到店那天，她整个下午都在统计新书。晚上9点，书讯出现在书店的微信公众号、微博和读者的订阅邮箱里。

上个月书店有127种。考古书价格高，月光进书要花15万到30万。每本书少五六册，多几十册。洪霞说，有些书只卖一两年，不敢进太多。

要成为一家专业书店，首先排除了具有热销潜力的流行书籍。这类书的观点不一定经得起考证。考古书资料性很强，来店里的读者基本都是为了资料。我必须他们负责。”洪霞解释说。

其实选书也是在选读者。书店的读者主要是历史或考古学本科以上学生，也有少数文史爱好者。这个狭窄的圈子支撑着书店每年近500万元的收入。

洪霞告诉记者，实体店每年销售12万至15万元。大部分其他收入来自网店和机构客户。网店年收入约180万元，机构客户贡献近300万元。

这是一家博物馆订的书，总价1.5万元。洪霞指着角落里的几个盒子说：我们的组织客户遍布全国。各种博物馆，以及许多大学和研究机构。”

几天前，她刚刚给了普林斯顿大学艺术史和考古学家Kyle
Steinke(中文名史可安)寄一箱书。这是他今年订的第三批书，涉及夏商周青铜器、甲骨文等领域，总价5万多元。

洪霞介绍，国外订单约占书店年销售额的5%。一批美国、日本、德国、奥地利等国的考古学家都是书店的回头客。

“虽说年营收500万元，可扣除每年300多万元的进书成本，再加上人工、房租和办公费用，一年利润不到20万元。洪霞说，唯一的利润也成了书库里的藏书。

目前，书店除店内1万多册外，还在其他三个仓库收藏了5万册。为了满足读者的需求，书店会存几本书，知道5年甚至10年都卖不出去。许多特殊的备份书籍已经绝版。

很多业内人士都称赞10年积累的书！来到故宫博物院副研究馆的李延彦，在甲骨文书架前连连惊叹，太全了！这里有别处找不到的书。”

考古书很难买到，尤其是考古报告。很多报告只出一千册，卖完就没了。浙江省文物考古研究所良渚工作站长陈明辉作为书店的老主顾，告诉记者，他想要的书基本上可以在考古书店找到。

书店吸引专业读者的秘密并不局限于完整的书籍。除书讯外，书店还不时发布具体专题书单。

这些书讯和书单相当于参考文献，为学者和研究团队节省了大量时间。洪霞拿出几年前的书单，说最早的书单是纸质版，到2017年已经有200多页了。研究机构买一批书，就送一本。后来，为了节约成本，书单变成了电子版。

陈明辉认为，考古书店的选书水平相当高。考古书店的书讯和书单也逐渐得到圈内的认可，甚至有考古学家向书店毛遂自荐新书。一些出版社也把能否进入考古书店的书单作为出书的评价指标。

专业来自积累。熟悉一批书，10年后，读者提到哪个主题，店员可以推荐合适的书。

有一次，北京大学人文社会科学研究所研究员孟打电话，想找一套涉及碑刻的书，却说不出书名。洪霞很快告诉他，这是中国文化遗产研究院编制的《北平研究院北平寺庙调查资料汇编》，目前共有五卷。

是的，就是那个！洪霞的快速反应引起了孟繁的赞誉。

不在书堆里泡几年，很难独立。目前，员在书店工作了4到6年。洪霞解释说，这就是为什么书店愿意花高薪留住员工而不考虑兼职。

此外，书店还提供一对一的闭环服务，方便学者选择书单、单的选择、价格检查、发送和后续的准确推荐。当读者问店里没有书时，书店也可以帮忙购买。

我从未在其他书店接受过如此专业的服务。几年前在北京逛胡同时遇到考古书店的史可安告诉记者，这两年因为疫情国际旅游有限，买书只能找考古书店。老板和店员都熟悉多专业的发掘报告或考古图录。在国外找不到这样的专业书店。

八年前，洪霞给一位从未见过面的德国考古学家寄了一盒关于曾侯乙墓的书，却被物流退回。我们担心邮寄地址不对，联系不上对方，只好一直存在书店。洪霞回忆说，两年后，这位学者又来到书店，拿到那盒本以为丢的书，喜出望外，不敢相信。

“我们没什么诀窍，只是用笨办法，踏踏实实选好书，做好服务。洪霞自信地说：我们的客户粘性很高，基本上都是回头客。”

书店的核心竞争力在于书店的核心竞争力

我为什么要开书店？”

在开车回书店的路上，创始人安然(化名)忍不住说了这句话。洪霞还记得那一刻车里弥漫的悲伤。

2011年书店开业时，行业处于低迷期，大量实体书店倒闭。考古书店也陷入了商业困境。

当时，洪霞也是首都师范大学历史文献专业的大三学生，在书店兼职。

我们既不懂商业，也不懂宣传，更不用说图书出版了。当时我们没有购买渠道，甚至什么是ISBN不懂，只能摸着石头过河。洪霞回忆说，创办书店更多的是单纯的喜欢考古，觉得凭着执着和坚持，至少不会赔钱。

2015年硕士毕业后，洪霞成为正式店员。又过了三年，赶上安然，把重心转移到家里，洪霞接手了书店。

其实连洪霞的父亲一开始都不看好书店，劝她回老家考公务员。但父亲显然低估了女儿的决心和准备。

早在高中的时候，洪霞就萌生了开书店的想法。当时，她买了所有每月节省的生活费。当县里唯一的新华书店关门时，她想开一家独一无二的书店，让自己看够了。

喜欢是一回事，真正做是另一回事。只有做过艰辛的人才知道。父亲不知道，不听老人话的洪霞在接手前就经历过开书店的困难。

开业前几年，书店入不敷出，只能吃老本。书店曾经开过考古信息网站，但是浏览量很差，更别说有人投广告了。管理也有问题。负责网站的小女孩有时一周内无法更新信息。

为了扭转局面，书店定期举办紫竹书会免费考古讲座，邀请专家学者教授考古知识，但讲座没有立即转化为销售。

最困难的是2013年。有一段时间，账上资金紧张，发完工资就没钱了。当时店员也觉得书店要倒闭了，但没人敢说。

出乎意料的是，自2013年下半年以来，新开的网店逐渐有了收入，书店也有了救命稻草。

很多人在对我们感兴趣之前就看到了网店里的书。洪霞说：许多学者和研究机构都成了书店的顾客。”

通过口口相传，书店得到了越来越多圈内人的熟悉和认可。海外考古学家通过中国同行的介绍找到了书店。一些研究机构的负责人换了几茬，考古书店一直是他们买书的首选。洪霞从未见过许多买书的学者。

考古圈不大，现在圈内几乎没有人知道书店。李延彦说。

洪霞更确信，书店的核心竞争力在于书籍。在她看来，电子商务的兴起对一些书店来说也是一场灾难，但对考古书店来说却是一场及时的雨。根本的区别就在于，考古书店拼的不是价格，而是专业。{

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“有一些读者在实体书店选好书后，会在网店以更低价格购买。但在我们书店，这种情况很少。”洪霞解释说，“很多书只有我们书店才有，

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