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据此前媒体报道，西安王先生称使用极兔快递邮寄毕业证、学位证被弄丢，快递公司仅愿意赔偿10倍运费1760元。王先生表示，因毕业证学位证具有唯一性且无法评估价值，诉求是协商总价元的赔偿费用。
针对此事，极兔快递回应了7个字儿，称积极跟进沟通中。
天眼查显示，涉事公司极兔速递有限公司成立于2007年9月，注册资本1亿人民币，法定代表人为樊苏洲，经营范围包括快递服务；道路货物运输（不含危险货物）等。
风险信息显示，该公司存在上百条法律诉讼信息，其中包括运输合同纠纷、网络购物合同纠纷、财产损害赔偿纠纷等。此外，该公司还曾因帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传、违反票据管理规定、违反加盟管理规定等被行政处罚。
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