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法制晚报-一家之言
21日，广东省通报了7起典型的“为官不为”案件。其中，汕尾市陆河县公安局多名领导干部因换领身份证持续8个月而被追究责任。
(《信息时报》4月21日)
身份证的使用关系到人们的日常生活，8个月拿不到身份证，出行、办事必然会受到严重影响。因此，8名领导干部被追究责任，这也反映了政府提高工作效率、解决人民问题的决心。
换证慢与政府工作人员的工作态度和办证流程有关。
要解决“办证难”的问题，首先要制定科学合理的制度和办事流程，一目了然，简化程序。在《公务员法》、《公务员考核条例（试行）》、《公务员职业道德培训大纲》的基础上，可以进一步规范其工作步骤，保证公务员日常工作行为的效率。其次，要完善宣传制度，使群众能够清楚地查询许可证处理进度，督促员工；同时，建立相应的监督限制和奖惩机制。
此外，还需要进一步畅通群众举报投诉渠道，增加群众评价的权重，将监督权交给群众，使群众成为政府服务的“评估师”。
公职人员通过多种措施“去官气”、“接地气”，可以治愈政府部门“门难进、脸难看、事难办”的顽疾。
乔志峰
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