物业收据样本(物业表格｜物业项目具体工作时间量化清单)

物业表格|物业项目具体工作时间量化清单

物业项目具体工作时间量化清单

项目内容处理时间前台接听电话接听客户服务线电话铃响3个新租户进入（1）接待登记，处理钥匙，填写用户信息程序和用户室内设施验收，记录电表读数（1）按用户预约时间到达表2

项目内容处理时间:用户、装修人员、外来人员办理大厦出入证手续(1)5分钟内完成(2)10分钟内完成非办公时间加班，用户办理非办公时间加班或使用空调手续5分钟内完成租赁停车位手续，用户办理摩托车、自行车停车、车牌发放手续5分钟内完成制作水牌，用户办理公司水牌制作和安装水牌，7个工作日内完成使用专用梯子为用户办理使用专用梯子搬运货物手续，5分钟内完成收购废品为用户办理上门收购废品服务的预登记；按预约时间上门收购货物，为用户办理租赁仓库临时存放货物手续，5分钟内完成租赁会议室为用户或外来客户办理租赁会议室预约登记，5分钟内完成大件物品放行。用户办理大件物品放行手续，3分钟内立即受理用户投诉受理；1小时内答复用户或外来客户办理租赁会议室预约登记。如需书面回复。3在工作日内完成用户搬出大楼，办理用户填写搬迁材料。退回钥匙。支付管理费、维护费、保证金等费用（1）支票支付：物业收据样本

验票。发票销售(2)现金支付:物业收据样本

验钞。发票销售(1)5分钟内完成(2)8分钟内完成查询管理费、电费、维修费、装修保证金等搜索资料，8分钟内完成临时打印管理费，5分钟内完成管理费汇款，发票发送至用户房间2个工作日内完成管理费付款通知书发送至用户房间或邮寄至外地，每月7日前完成装修验收，退还保证金(1)将装修保证金退还给用户(2)收回装修公司交付的施工出入证和保证金收据，退还保证金(1)2个工作日内完成(2)5分钟内完成表格3

用户申请装修验收项目内容处理时间(1)发现问题:物业收据样本

解释清楚，发出整改通知(2)验收通过:填写验收合格文件，交财务部退还装修保证金(1)按预约时间到达；1小时内完成(2)2个工作日内完成用户室内跳闸，15分钟内更换光管，启辉器按用户要求更换损坏的光管，启辉器30分钟内到达；15分钟内更换镇压流器，30分钟内更换损坏的镇流器和光管脚；25分钟内更换开关、插座按用户要求更换损坏的开关、插座30分钟内到达；30分钟内更换石英灯，30分钟内更换损坏的石英灯(含镇流器)；30分钟内安装光管盘，30分钟内安装光管盘；1小时内安装电源插座，30分钟内安装电源插座，30分钟内安装玻璃门，1小时内安装玻璃门。房间天花（1)按用户要求更换房间天花(2)维修用户房间天花(1)1小时内到达；15分钟内(2)30分钟内到达；1小时内按用户要求更换室内喷头；1.5用户室内空调不制冷或有噪音(1)空调盘管风机轴承加油(2)维修空调盘管风机电机(3)维修更换空调温控器(4)更换温控器调节器速度开关(5)维修更换电动二通阀(1)7个工作日(2)7个工作日(3)30分钟内到达;2个工作日内(4)30分钟内到达;2个工作日内(5)30分钟内到达;2个工作日内完成表6

项目内容处理时间清洁管理公共走廊、客货电梯候车厅清洁地面清洁无水渍、污渍、纸屑、灰尘每层不少于7次清洁检查（1）全面检查建筑清洁（2）检查清洁地板卫生间、茶室等公共设施（1）每天不少于4次（2）每天不少于8次卫生间、茶室等公共设施清洁（1）全面清洁公共设施，保持设施不留灰尘污渍，无异味(2)收集处理茶室垃圾(1)8:00-18:00内不少于7次(节假日除外)(2)每天不少于4次购买地板卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫生间卫并通知清洁公司在3分钟内到达现场供电局停电应急处理（1）主电源（2）主电源、发电机电源（1）自动电源（2）15秒内通知录音磁带或紧急广播，提醒用户在停电前尽快做好准备；仔细检查楼层，发现用户被困房间，采取相应措施处理停电前10分钟，建筑突然停电，提示客户不恢复电源，不要乘电梯；检查是否被困，组织救援被困人员在3分钟内通知

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